Kontakt & häufige Fragen
Aktuelle Aktionen
Bitte wählen Sie die Aktion an der Sie teilnehmen möchten oder teilgenommen haben.
Falls sie Informationen zu:
- a. Aktionszeitraum
- b. Aktionsgeräten
- c. Mehrwerten
- d. Wie und wann sie Ihre Prämie erhalte und
- e. Produktinformationen,
benötigen, finden sie diese bitte in den Teilnahmebedingungen.
Wie kann ich meinen Registrierungsstatus einsehen und was bedeuten die Farben?
"Diesen finden Sie in Ihrem Markenmehrwert-Account unter "Meine Produkte" (Sie erhalten Ihre Zugangsdaten für Ihr Benutzerkonto nach der Registrierung)."
TeilnahmebedingungenWo finde ich die EAN-Nummer?
"Die Produktcodes (EAN) sind auf der Verpackung jedes Aktionsgerätes aufgedruckt und können beim jeweiligen teilnehmenden Händler erfragt werden."
Was mache ich, falls ich technische Fragen habe oder mein Aktionsgerät defekt ist?
"Bitte wenden Sie sich in diesem Falle direkt an den Hersteller."
Welche Angaben müssen auf dem Kaufbeleg enthalten sein?
"Es ist zwingend notwendig, dass die Rechnung die folgenden signifikanten Informationen enthält:
- 1. Rechnungsdatum/Bestelldatum
- 2. Vollständige Typ- oder Produktbezeichnung
- 3. Kaufpreis
- 4. Händlername und Anschrift
- 5. Steuernummer und Handelsregister des Händlers
- 6. Kaufbelegnummer"
Was mache ich, falls mein Mehrwert nicht überwiesen oder zugestellt werden konnte?
"Sie werden in diesem Falle bald eine E-Mail von uns erhalten, in welcher Sie darum gebeten werden, uns neue/korrigierte Bankdaten oder eine neue/korrigierte Lieferadresse zukommen zu lassen. Bitte antworten Sie auf diese mit den entsprechenden Daten. Eine Zweitüberweisung/ein Zweitversand wird dann eingeleitet."
FAQ
Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, können Sie uns gerne eine Nachricht zukommen lassen.
Um Ihnen schnell helfen zu können, melden Sie sich bitte an, falls Sie schon ein Benutzerkonto bei marken mehrwert haben.
Persönliche Daten
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- Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben:
Ihre Anfrage wurde erfolgreich verschickt. Die Ticketnummer dieses Vorgangs lautet .
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Ihr Anliegen
Bitte beschreiben Sie hier Ihr Anliegen. Falls Sie Fragen zu einem Produkt haben, können Sie hier ausserdem angeben wo und wann Sie dieses Produkt erworben haben oder den dazugehörigen Kassenbeleg hochladen. Das vereinfacht uns die Bearbeitung und verkürzt die Antwortzeit.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben:
Lob und Kritik